میزان رضایت مراجعه کنندگان به آزمایشگاه های تشخیص طبّی شهر بیرجند در سال ۱۳۸۸

Authors

محمدرضا میری

miri بیرجند- خیابان غفاری- دانشگاه علوم پزشکی بیرجند- دانشکده بهداشت محمد ملکانه

malekaneh دانشگاه علوم پزشکی بیرجند عالیه ابوالقاسمی

abolghasemi دانشگاه علوم پزشکی بیرجند نجمه احمدی

ahmadi دانشگاه علوم پزشکی بیرجند خدیجه قاسمی

abstract

زمینه و هدف: رضایت مندی بیمار مفهومی است که امروزه در مراقبت های پزشکی اهمیت ویژه ای یافته است؛ زیرا یک نظام بهداشتی کارا فقط از طریق ارائه خدمات مطلوب می تواند به رسالت خود عمل کند. تعیین الگوی رضایت بیماران در جامعه و استفاده از آن می تواند سطح سلامت عمومی را ارتقا بخشد. مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان رضایت مندی مراجعه کنندگان به آزمایشگاه های تشخیص طبّی دولتی و خصوصی در شهر بیرجند انجام شد. روش تحقیق: در این مطالعه توصیفی- تحلیلی، تعداد 250 بیمار مراجعه کننده به آزمایشگاه های تشیص طبّی شهر بیرجند به روش نمونه گیری چندمرحله ای مورد بررسی قرار گرفتند؛ بدین ترتیب که ابتدا دو آزمایشگاه خصوصی و یک آزمایشگاه دولتی به روش تصادفی ساده انتخاب و سپس به روش نمونه گیری آسان و در دسترس مراجعه کنندگان به سه آزمایشگاه مورد بررسی قرار گرفتند. اطلاعات با استفاده از یک پرسشنامه 23 سؤالی محقق ساخته شامل مشخصات فردی، نحوه ارائه خدمات به بیماران و امکانات محیط آزمایشگاه بود که به روش مصاحبه حضوری تکمیل گردید. داده ها با استفاده از آزمون تی مستقل و آنالیز واریانس یک طرفه در سطح معنی داری 05/0 < α تجزیه و تحلیل شدند. یافته ها : 49% از افراد مورد مطالعه مرد، 87% ساکن شهر، 30% دارای تحصیلات ابتدایی، 32% دیپلم و 5/37% دارای تحصیلات دانشگاهی بودند. 75% بیماران به توصیه پزشک به آزمایشگاه مراجعه کرده بودند و 46% برای اولین بار، 19% برای دومین بار و بقیه برای چندمین بار به آزمایشگاه آمده بودند. میانگین نمره رضایت بیماران در بُعد خدمات ارائه شده از مجموع 55 نمره 74/4±83/46 و میانگین نمره رضایت بیماران از محیط آزمایشگاه از مجموع 25 نمره 81/2±59/19 بود. بین جنس، سواد و رضایت بیماران و نیز بین نوع آزمایشگاه و رضایت بیماران اختلاف معنی داری مشاهده نشد؛ همچنین اختلاف بین جنس، سواد و رضایت بیماران معنی دار نبود؛ اما بین دفعات مراجعه و رضایت بیماران اختلاف معنی داری مشاهده گردید (05/0 p< ). نتیجه گیری: باتوجه به رضایت خوب بیماران از ارائه خدمات و محیط آزمایشگاه های تشخیص طبّی و دیدگاه مثبت آنان نسبت به آزمایشگاه ها می توان چنین استنباط نمود که به طور کلی بیماران از رضایت مندی خوبی در این زمینه برخوردار بودند؛ اگرچه لازم است آزمایشگاه ها در ارائه خدمات با کیفیت بالاتری تلاش نمایند

Upgrade to premium to download articles

Already have an account?login

similar resources

گزارش موارد مراجعه کنندگان مشکوک به سوزاک به آزمایشگاه های تشخیص طبی شهر مشهد

سابقه و هدف: گنوره یک عفونت قابل انتقال جنسی است که در سرتاسر دنیا گسترش داشته و به وسیله باکتری نایسریا گنوره ایجاد می شود. با توجه به عدم گزارشات مناسب آزمایشگاهی بر آن شدیم تا تعداد مردان آلوده به بیماری سوزاک را در شهر مشهد برآورد نموده و فراوانی گنوره در سنین مختلف را بررسی نماییم. مواد و روش ها: در سال های ١٣٨٢ و ١٣٨٣ تعداد ١٣٤٨ نمونه ترشح مجرا مورد بررسی قرار گرفت. از ترشحات مجرا توسط دو...

full text

ارتباط مصرف آب قنات با ابتلا به بیماری های انگلی در مراجعه کنندگان به آزمایشگاه تشخیص طبی ابوزیدآباد کاشان طی سال های 77-1376

سابقه و هدف: با توجه به شیوع بیماری های انگلی و احتمال ارتباط مصرف آب قنات با آن و به منظور تعیین ارتباط بین مصرف آب قنات با ابتلا به بیماری های انگلی، این تحقیق بر روی مراجعه کنندگان به آزمایشگاه تشخیص طبی ابوزیدآباد کاشان طی سال های 77-1376 انجام گرفت. مواد و روش ها: پژوهش حاضر با روش توصیفی بر روی کلیه مراجعه کنندگان به آزمایشگاه تشخیص طبی ابوزیدآباد صورت پذیرفت. اسامی، آدرس مراجعه کنندگان و...

full text

آنالیز کمّی- کیفی و میزان آگاهی کارکنان از نحوه مدیریت زباله های آزمایشگاه های تشخیص طبی شهر رشت، سال ۱۳۸۸

زمینه و هدف: یکی از منابع تولید زباله های شهری، زباله های تولیدی توسط مراکز بهداشتی- درمانی (بیمارستانی) از جمله آزمایشگاه های تشخیص طبی است. به نظر می رسد زباله های تولیدی در آزمایشگاه های تشخیص طبی به جهت وجود مواد عفونی و بیماری زا، یکی از مشکلات زیست محیطی بوده که اهمیت بسیاری دارد. این بررسی با هدف آنالیز کمّی- کیفی و نحوه مدیریت زباله های تولیدی در آزمایشگاه های تشخیص طبی شهر رشت در سال 13...

full text

بررسی فراوانی دی انتامو با فراژیلیس در افراد مراجعه کننده به آزمایشگاه های تشخیص طبی تبریز

full text

ارتباط مصرف آب قنات با ابتلا به بیماری های انگلی در مراجعه کنندگان به آزمایشگاه تشخیص طبی ابوزیدآباد کاشان طی سال های ۷۷-۱۳۷۶

full text

بررسی وضعیت رعایت استانداردهای ایمنی ‏در آزمایشگاه های تشخیص طبی شهر کرمان در سال ۱۳۹۳‏

سابقه و هدف: رعایت استانداردهای ایمنی قبل از شروع و راه اندازی هر کار بسیار ضروری است. تمامی فرایندهایی که در آزمایشگاه های تشخیص طبی انجام می پذیرند همراه با مخاطرات می باشند. کارکنان آزمایشگاه های تشخیص طبی همواره در معرض انواع خطرات فیزیکی، شیمیایی و بیولوژیکی می باشند. هدف از این تحقیق بررسی وضعیت رعایت استانداردهای ایمنی در آزمایشگاه های تشخیص طبی بخش خصوصی و دولتی ‏ کرمان در سال 1393 در ب...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}

Journal title:

modern care journal

جلد ۷، شماره ۳، صفحات ۴۸-۵۴

Keywords

رضایت مندی بیماران آزمایشگاه های تشخیص طبّی

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com